Se ha publicado en muchos libros, artículos de revista o ensayos serios sobre la actividad directiva.
Debo decir que desde que fui instructor de los Cursos Dale Carnegie, hace muchos años, enseñábamos que el éxito de una persona se basa en un porcentaje muy pequeño (decíamos 25 %) en sus conocimientos técnicos y el resto se basa en sus habilidades sociales.
Cuando fui instructor de Dale Carnegie repetía ese dato y, con toda franqueza, consideraba que era una auténtica propaganda de nuestros cursos, puesto que en ellos enseñábamos habilidades de comunicación y de persuasión, basados en los libros de este autor “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas” y otros más.

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