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Escuchar "MCM Podcast Episodio 1: Contact Center y la experiencia del cliente."
Síntesis del Episodio
¡Bienvenido a MCM Podcast! En este episodio contamos con la participación de Rafael Chávez, Ingeniero Industrial y en Sistemas, quien nos cuenta sobre los desafíos que enfrentan las empresas ante las exigencias, por parte de los clientes, en innovar la forma de interacción mediante la omnicanalidad y cómo los contact center resuelven estas necesidades.
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