Playbook de Customer Service Digital como parte de tu modelo de Negocio - Ep. 028

Marketing Digital para Dueños y Directores
11/01/2020 10 min Temporada 2 Episodio 28

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Síntesis del Episodio

Las redes sociales están forzando a las marcas a cambiar su modelo de servicio al cliente, se ha vuelto sumamente transparente la comunicación, no se puede ocultar nada, por lo que escuchar, entender y atender son claves para sobresalir de entre el resto de las marcas.
La velocidad es en tiempo real, mientras te están llamando para comentar alguna mala experiencia o dudas sobre el producto, están "twitteando" simultáneamente el servicio y atención que les estás dando en ese momento.

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