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Escuchar "¿Estás escuchando a tus clientes?"
Síntesis del Episodio
La escucha social es una de las estrategias de Marketing que toda empresa debe utilizar para entender las necesidades de sus clientes, sobre todo en tiempos de crisis. Existen herramientas como Tweetdeck, Reviewtrackers y Google Alerts que te ayudan a monitorizar y analizar lo que dicen tus clientes sobre tu marca o producto.
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