Escuchar "Entrevista con Manuel Laborde"
Síntesis del Episodio
Platicamos con el CEO de Teleperformance en México sobre cómo ha evolucionado la industria del call center a un mundo de servicios de atención a clientes que incluyen la Inteligencia Artificial de los Chatbots, la gran cantidad de datos que se obtienen en estos servicios y cómo les administran, así como la creación de liderazgo dentro de la empresa.
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