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Escuchar "#9 David Martín de AF Steelcase: Escuchando al Cliente Para Darle lo que Necesita"
Síntesis del Episodio
En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a David Martín, Director de Recursos Humanos de AF Steelcase, líder en el diseño de espacios de trabajo. David comparte la importancia de escuchar activamente a los clientes para ofrecer soluciones que realmente satisfagan sus necesidades, más allá de lo que inicialmente piden.
David habla sobre cómo la orientación al cliente debe ser un esfuerzo colectivo que impregne todas las áreas de la empresa, y cómo AF Steelcase mide el éxito de sus proyectos mediante la evaluación del impacto en la vida de los empleados.
¡Únete para descubrir cómo las grandes compañías logran transformaciones para poner al cliente en el centro!
David habla sobre cómo la orientación al cliente debe ser un esfuerzo colectivo que impregne todas las áreas de la empresa, y cómo AF Steelcase mide el éxito de sus proyectos mediante la evaluación del impacto en la vida de los empleados.
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