#23 Juan José Montes de Cigna: Humanizando la experiencia del cliente

Líderes Customer Centric
06/11/2024 40 min

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Síntesis del Episodio

En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Juan José Montes, CEO de Cigna en España. Se discute el crecimiento del sector de seguros de salud, la importancia de la experiencia del cliente y cómo Cigna se diferencia en un mercado competitivo. Juanjo comparte su visión sobre la atención al cliente, la relación entre empleadores y asegurados, y las estrategias implementadas para mejorar la satisfacción del cliente. Además, se abordan temas como la prevención en salud y la importancia de tener un médico de referencia para los asegurados.

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