Bienvenido y bienvenida una vez más al podcast de la Élite de los Líderes. Hoy jueves 11 de febrero, vamos a hablar sobre marketing digital, en concreto sobre cómo funciona la psicología del cliente.
Hay ciertas bases que sostienen el marketing como lo conocemos. Lo que ves todos los días en Facebook o en la TV es la punta del iceberg.
¿Qué hace que una marca tenga éxito en redes sociales, o que un cantante desconocido llegue al top 1 de Spotify de un día para otro? La psicología del consumidor, o algunos le dicen psicología del marketing, es lo que hace que una marca tenga un mayor impacto en la mente del cliente.
En la sesión de hoy vamos a ver todo lo relacionado a los procesos psicológicos de los consumidores y del análisis de su comportamiento en el marketing.
Una frase que me gusta usar mucho es que las plataformas cambian, pero los comportamientos siguen siendo los mismos. Y esto es fundamental en el comportamiento del consumidor. Hoy te voy a contar de ellos y cómo son la base que sustenta a la psicología del marketing y del consumidor.
Junto al estudio del comportamiento del cliente, comprender al consumidor y la psicología del consumo son algunas de las cosas más importantes a la hora de diseñar estrategias de marketing.
Pero, primero que todo, ¿qué es la psicología del consumidor o cliente?
Es el estudio del comportamiento y estructuras mentales de los consumidores, a fin de poder conocer sus actitudes, motivaciones, creencias y valores.
La información de estos elementos sobre los procesos mentales del consumidor son de mucha utilidad para la toma de decisiones.
Hay que tener en cuenta que esto no solo se aplica en las grandes marcas como Coca Cola, sino que avanzó de forma tal que en cualquier posteo de Facebook o Instagram hay elementos de la psicología de los consumidores.
Y para conocer cómo funciona, voy a hablarte de los principios de la psicología del consumo que considero más importantes para hacer marketing y entender la conducta del consumidor, además de poder hacer un correcto análisis del consumidor.

ASOCIACIONES
AVERSIÓN A LA PÉRDIDA
PRINCIPIO DE AUTORIDAD
PRINCIPIO DE RECIPROCIDAD
EL RECUERDO
SENTIDO DE PERTENENCIA

Estos son algunos de los principios que considero más importantes. Son extremadamente útiles en redes sociales. Hay que saber usarlos y combinarlos para poder hacer un buen estudio del consumidor.
Sin miedo. También es importante destacar que estos principios psicológicos sirven como modelos del comportamiento del consumidor o cliente.
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¡Qué tengas un feliz jueves!

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