En este podcast hablamos con Guillermo Güemez (Banorte) de cómo analizar lo que quieren los clientes, una mejor experiencia de usuario, del manejo de datos por parte de las instituciones…
Cambios que no habrían sido posibles sin la introducción de servicios y una atención al cliente basados en Inteligencia Artificial o en el Machine Learning, entre otras tecnologías. Y unos cambios que en la banca post-coronavirus se han vuelto más esenciales aún. Con una banca que es cada vez más digital y menos física, estas tecnologías van a jugar un papel crítico en el futuro más inmediato.

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