Los inconformes no son tu problema, sino, ignorarlos.
Esta idea sobre Innovación Instantánea fue destilado e inspirado por "Hug Your Haters" de Jay Baer. Este título muestra cómo lidiar con las quejas (públicas y privadas) y convertirlas en un beneficio. Una lectura llena de principios y casos de estudio. 
 Recomendamos todas las ideas en este libro a cualquier persona con dificultades para recibir retroalimentación con apertura, a encargados de servicio al cliente y líderes con la necesidad de mejorar la forma en que manejan las quejas. 
Para dialogar
¿Qué ganarías si tu reputación, la del equipo o de la empresa fuera mejor de lo que es?
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