Hablamos con Jorge Gil, Ceo de nova3interactiva y Sergio Buisán, director comercial de Laina Bot.
¿Qué es Laina? Es un chatbot que ofrece una experiencia personalizada para cada turista o viajero
¿Qué es un bot?
Bot en inglés quiere decir robot, es decir, un software diseñado para realizar tareas sin la necesidad de que haya una persona detrás de cada acción.

Laina es un algoritmo que funciona a través de una rama de la IA conocida como machine learning, esto quiere decir que el sistema aprende automáticamente de los datos que va validando. Además Laina está diseñado para identificar patrones analizando los datos que recoge, esto sirve por ejemplo para detectar comportamientos de nuestros clientes para adelantarnos a sus deseos o para identificar nichos de mercado. No vamos a entrar en esto, si alguien quiere, que lo diga y montamos una ponencia sobre machine learning.

Laina es un chatbot, es decir un bot conversacional, su aspecto es muy similar a whatsapp, sólo que en lugar de hablar con personas hablamos con un software. Podemos comunicarnos con Laina mediante texto o audio y lo podemos hacer hasta en 15 idiomas distintos.

Laina puede vivir en cualquier entorno de Internet, pudiendo interactuar desde una página web, desde una red social, se puede integrar en un foro, o incluso en una app.

Otra cosa muy importante es que a diferencia de una App, Laina no necesita ser instalada en ningún dispositivo. La gran mayoría de las app fracasan porque la gente no sabe de su existencia, pero también porque hay muchas personas reacias a instalar nada o bien directamente no tienen espacio en su teléfono. Los bots eliminan toda esta problemática.

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