Hablamos con Oriol Yuguero, jefe del Servicio de Urgencias del Hospital Universitari Arnau de Vilanova y también doctor por la Universitat de Lleida con una tesis sobre la relación entre la empatía médica y el burnout. En unos días en los que los médicos se manifiestan por la dureza de sus condiciones de trabajo, y que asistimos al escándalo de las mamografías en Andalucía, con lo que ese caso revela de falta de humanidad, hablar de empatía en la profesión médica con el doctor Yuguero es particularmente interesante. Él comprobó que, a mayor empatía, menor "burnout". Si bien es cierto que los profesionales han de aprender estrategias para no dejarse hundir por las situaciones que viven, trabajar con humanidad alivia esa sensación de estar quemado. De forma que la empatía no es solo necesaria para el paciente, también beneficia al médico. En empatía, admite Yuguero, enfermeras y auxiliares llevan ventaja a los médicos, porque en su carrera se le da mucha importancia a cuidar. Pero las cosas están cambiando: el 80% de los profesionales son mujeres, y eso está influyendo en cómo se trata a las pacientes de obstetricia y ginecología, por ejemplo. Que una paciente de histerectomía tenga que compartir habitación con una mujer que acaba de dar a luz, como le ha pasado recientemente a Aitana Castaño, por ejemplo, es una situación que solo puede darse cuando se organiza un hospital sin criterios de empatía. Oriol Yuguero aboga por liderazgos emocionalmente inteligentes y recuerda cómo en la pandemia, cuando quedó en los hospitales solo el personal asistencial y se vaciaron "las plantas nobles", las cosas funcionaron mejor: "sabíamos lo que los pacientes necesitaban."

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