En este episodio tuvimos la oportunidad de conversar con Natalia Flores, experta en procesos, control interno, riesgo operacional y estrategias, entre otros puntos, estos son algunos de los que tocamos:  
1.- Es importante que todos entiendan la estrategia 2.- Es muy difícil que las personas de comprometan si no conocen como contribuyen a la estrategia 3.- La relación que existe entre las áreas de supervisión y control con la estrategia 4.- Los riesgos se identifican muchas veces desde el mapeo de los procesos  
Además, en este episodio respondimos la pregunta "¿Los empleados deberían de conocer todos los procesos de la organización?".

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