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Escuchar "Hablemos de AE # 25 - Enfoque holístico para mejorar la experiencia de los clientes"
Síntesis del Episodio
En este episodio la Lic. Alma Zavala nos contó el enfoque holístico que la organización a adoptado para mejorar la experiencia de los clientes, además, nos dijo la importancia de que las áreas de procesos, tecnología, control interno, riesgos y auditoría trabajen de la mano bajo un propósito común. Finalmente, Alma nos contó la forma en la que ella valida que se lleven a cabo los procesos en las sucursales.
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