En una empresa, una parte importante es cómo se gestionan sus operaciones. En definitiva, como trabaja.Las operaciones desde el origen de la empresa siempre ha sido una de las materias más estudiadas. Se ha estudiado la mejor forma de trabajar, la forma más eficiente de realizar las cosas. De hecho la segunda revolución industrial trajo el automóvil y con su producción el sistema de producción Taylorista o Fordista, por Henry Ford. En esos momentos se buscaba producir la mayor cantidad de bienes al menor precio posible, para hacer los productos lo suficientemente económicos, para que incrementase el número de posibles clientes. Entrábamos en la sociedad de masas. Todo lo que se producía se vendía. El objetivo era producir la mayor cantidad posible en el menor espacio de tiempo. La satisfacción del cliente y sus gustos no era un tema importante. Ya lo expresó Henry Ford cuando dijo "Un cliente puede tener su automóvil del color que desee, siempre y cuando desee que sea negro".https://quienaportavalor.com/2021/04/22/operaciones/

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