La fricción de los clientes, el primer obstáculo a vencer para triunfar en la transformación digital

Evolución Digital en América Latina
16/07/2019 10 min
La fricción de los clientes, el primer obstáculo a vencer para triunfar en la transformación digital

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Síntesis del Episodio

La Transformación Digital centrada en los clientes comienza por entender cuánta energía vital se necesita para consumir los productos o servicios que tu empresa ofrece. En este episodio hablamos sobre la fricción, un concepto muy importante.

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