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Escuchar "Del servicio Al Cliente, A La Experiencia Del Cliente Con Erick Garcia,Jerson Ramirez Y Cesar Ocampo #153"
Síntesis del Episodio
Hoy en escuchandoando El servicio al cliente una clase completa con Erick Alejandro Garcia.
Diseño del Servicio Los servicios deben ser diseñados con el mismo cuidado que se diseñan los productos. Un gran servicio no se logra por accidente ni sólo con buenas intenciones. Es necesario imaginarlo, recrearlo, implementarlo, gestionarlo, repensarlo y ajustarlo hasta llevarlo al punto que lo deseas. Es prueba y error, es ajuste y mejora continua.
El Terrible Servicio al Cliente El servicio al cliente suele ser reactivo, usualmente algo malo tiene que pasar para entrar en escena. Un producto roto, un envío que no llegó, un cobro equivocado, un servicio ineficiente, etc. Y es el propio cliente agraviado el que tiene que tomarse la molestia de encontrarnos. El que tiene Este episodio es patrocinado por: MANÁ. Crianza orgánica, los peces en los sistemas de MANÁ, viven en agua purificada constantemente y son criados sin antibióticos, hormonas, de manera segura, trazable y sostenible.
Mana comercializa tu producción de peces crustáceos y moluscos de consumo humano, así como vegetales orgánicos y te acompaña en el proceso de principio a fin.
La próxima vez que pidas pescado, que mar de crianza orgánica y disfrútalo. Conoce más en www.sistemasmana.com .
Diseño del Servicio Los servicios deben ser diseñados con el mismo cuidado que se diseñan los productos. Un gran servicio no se logra por accidente ni sólo con buenas intenciones. Es necesario imaginarlo, recrearlo, implementarlo, gestionarlo, repensarlo y ajustarlo hasta llevarlo al punto que lo deseas. Es prueba y error, es ajuste y mejora continua.
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