Un contrato cercano para los ciudadanos

Empática - Behavioral Legal Design en español
11/08/2025 30 min Temporada 3 Episodio 4
Un contrato cercano para los ciudadanos

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Síntesis del Episodio

¿Cómo hicimos un contrato entendible para los usuarios y aprobado por el regulador?Ale Infantes conversa con Claudia Paniagüe y Sandra Mercado sobre cómo transformamos el contrato de tarjeta de crédito de Interbank para hacerlo más claro y cercano.Conversamos sobre cómo fue este camino paso a paso: desde las entrevistas internas, la ideación y creación de prototipos, hasta las pruebas con usuarios reales. Un recorrido que demuestra que cocrear es la clave para acercar los servicios legales a las personas.

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