El monitoreo de redes sociales es un proceso que consiste en recopilar información sobre publicaciones en redes sociales de diferentes plataformas, como Twitter, Facebook, Instagram, etc. El análisis de estos datos se utiliza para identificar tendencias en Internet y mejorar la reputación de la marca. Posteriormente, esta información se notifica a las partes interesadas para comprender sus necesidades.Se puede llevar a cabo por varias razones, como campañas publicitarias, servicio al cliente o recopilación de información sobre la competencia.

Ver todos los episodios