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Escuchar "11 AMEC - Presentando a Grupo Coppel. Asociado AMEC."
Síntesis del Episodio
En este capítulo del podcast escucharás a la Directora de la AMEC, Marta Santiago junto con Ruby Verdugo, Gerente Nacional de la Evaluación de la Experiencia del Cliente en Grupo Coppel con más de 20 años de experiencia en el impulso de la Centricidad del Cliente, enfocada tanto en la evaluación de la calidad, como en la mejora del servicio y la experiencia de los Clientes Internos y Externos de diversas empresas del sector retail y financiero.
En este nuevo capítulo, Ruby nos presentan qué es Grupo Coppel y su desarrollo en el mundo del CX hablando sobre acciones y visión del CX en Latam, tendencias e innovaciones a implementar para tener una excelente Experiencia de Cliente.
Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google podcast y iVoox.
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