08 AMEC - Importancia del Mapeo de Viaje

El Podcast de Experiencia del Cliente
27/03/2023 23 min Temporada 1 Episodio 8

Escuchar "08 AMEC - Importancia del Mapeo de Viaje"

Descargar episodio Ver en sitio original

Síntesis del Episodio

En este capitulo del podcast escucharás a nuestra Directora, Marta Santiago junto con Sara Revilla, quien cuenta con diversos estudios a nivel posgrado y especialización orientados a Liderazgo, Manejo del Cambio y Gestión de Empresas por la Universidad Iberoamericana y el Tecnológico de Monterrey. Sara cuenta con más de 20 años de experiencia en Atención y Experiencia a Clientes en empresas como IBM, Brightstar, Wesay y actualmente en Medallia como Customer Success en Latinoamérica.

En este podcast nos compartirá la importancia del Mapeo de Viaje y su frecuente revisión para la mejora de la Experiencia del Cliente.

¡Gracias por ser parte de la Familia AMEC!

Más episodios del podcast El Podcast de Experiencia del Cliente

43 DEC México - Actuando y Rentabilizando tu CX Sobre las Voces no Escuchadas 11/12/2025
42 DEC México - Presentando a CX Latam Group. Asociado DEC México 20/11/2025
41 DEC México - Sobrevive al 2026: Lo que tu jefe ya pide y nadie te enseñó. 06/11/2025
40 DEC México - Retos de la IA en la Experiencia del Cliente 30/10/2025
39 DEC México - Presentando a OXXO. Asociado DEC México. 16/10/2025
38 DEC México - Presentando a Offerwise. Asociado DEC México 25/09/2025
37 DEC México - Presentando a Five9. Asociado DEC México 11/09/2025
36 DEC México - IA en CX: ¿Palanca de Valor Real o Promesa Vacía? 15/08/2025
35 DEC México “Presentando a Neovantas Asociado DEC México” 08/08/2025
34 DEC México - Cómo Optimizar tu Estrategia de CX con las Ciencias del Comportamiento 25/07/2025
© 2003-2026 ZARZA | ADELANTADOS A NUESTRO TIEMPO
  • Política de Privacidad | DMCA

    • Diseño web por iNTELIGENCIA Viva