Para el episodio de este lunes hemos elegido un tema un poco controvertido y que conlleva quebraderos de cabeza para muchos ecommerce que es el tema de las devoluciones. Hacerlas mal lleva consecuencias a nivel de costes, recursos de equipo y de confianza de tus usuarios, así que debes trabajarla muy bien para que puedas utilizarla a tu favor y puedas aumentar tus ventas online con un proceso claro y transparente.

Veremos las causas más comunes de las devoluciones, de cómo puedes disponer de feedback de los usuarios para que poder mejorar los procesos y que tu cliente se sienta valorado. Veremos opciones de gestión de devoluciones, qué tienes que incluir en tu política y qué necesitas para convertir un proceso tedioso y costoso en una buena herramienta de marketing que te ayude a impulsar tus ventas.

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