En el programa de hoy vamos a hablar sobre la segmentación de clientes en Ecommerce y un concepto muy interesante cuando establecemos arquetipos de público: la identidad líquida. Hablamos mucho sobre la experiencia de compra pero muchas veces no nos molestamos en conocer exactamente a nuestro tipo de cliente. Hablamos sobre el buyer persona y el Buyer Fan y establecemos pautas para poder crear comunidades en tu proyecto de ecommerce.
Por otro lado, hacemos referencia al concepto de identidad líquida, cómo nos comportamos y cuando el cliente tiene razón y cuando no. Hacemos una instrospección sobre como fórmulas de segmentación de clientes y terminamos con un ejercicio de construcción del arquetipo de cliente ideal que puedes definir para tu propia tienda online.

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