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Escuchar "Episodio 14: El proceso de compra en el comercio electrónico (checkout) (II): la recuperación de carritos de compra"
Síntesis del Episodio
Los correos de recuperación de carritos de compra
Previamente vimos en el episodio 13, todo lo relacionado con el proceso de compra y el checkout. En esta oportunidad seguiremos con el checkout, pero esta vez referido al carrito de compras y los correos de recuperación de pedidos.
La gestión de los correos de recuperación de carritos abandonados se puede tercerizar con alguna empresa a la que se le pague un CPA por cada cesta recuperada o por un desarrollo a medida, de un sistema como tal.
Son elementos indispensables de estos correos de recuperación:
· El intervalo entre el abandono y el envío del correo no debería ser de más de 24 horas
· Incluir imágenes del producto abandonado con opiniones de usuarios si las tenemos.
· Un enlace a la cesta con el artículo añadido ya junto con un solo CTA, un número de teléfono donde continuar la compra y textos de reaseguramiento del tipo: gastos de envío, medios de pago, sistemas de delivery e instalación, garantías de devolución, etc.
Si quiere continuar con la lectura de este episodio, puedes continuar aquí.
Previamente vimos en el episodio 13, todo lo relacionado con el proceso de compra y el checkout. En esta oportunidad seguiremos con el checkout, pero esta vez referido al carrito de compras y los correos de recuperación de pedidos.
La gestión de los correos de recuperación de carritos abandonados se puede tercerizar con alguna empresa a la que se le pague un CPA por cada cesta recuperada o por un desarrollo a medida, de un sistema como tal.
Son elementos indispensables de estos correos de recuperación:
· El intervalo entre el abandono y el envío del correo no debería ser de más de 24 horas
· Incluir imágenes del producto abandonado con opiniones de usuarios si las tenemos.
· Un enlace a la cesta con el artículo añadido ya junto con un solo CTA, un número de teléfono donde continuar la compra y textos de reaseguramiento del tipo: gastos de envío, medios de pago, sistemas de delivery e instalación, garantías de devolución, etc.
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