La forma en que le brindamos experiencias internas a nuestros empleados se traducirán en experiencias para nuestros clientes. Entonces debemos de cuidar a los colaboradores para tener clientes contentos.

Es por eso que en esta oportunidad hablamos con Yami Almaguer, ella se ha desempeñado gran parte de su carrera en las áreas de customer service y customer experience, en empresas de talla mundial entre las cuales esta incluida Disney. Actualmente es colaboradora en speaker nigths en customer experience, además esta semana esta presentando su libro customer service vs customer experience.

Nos habla sobre cómo implementar una cultura de experiencias para nuestros colaboradores que se traducirá en una excelente experiencia para nuestros clientes, ojo existen clientes internos y externos.

De todo esto y muchas cosas más hablamos en el episodio, pido disculpas de antemano por el ECO, pero la información es de alto valor y vale la pena saltar este pequeño detalle.

En drinks and share estamos buscando una marca de cerveza artesanal con la cual colaborar de forma muy chingona, si conoces alguna recomiéndanos con ellos.

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