En este episodio de Disruptores Digitales, Ytzelt González conversa con César Giovanni Arceo, gerente de e-commerce en Igoto, quien comparte su transición desde la ingeniería mecánica hasta liderar la expansión digital de una marca con fuerte presencia tradicional. Giovanni revela cómo enfrentaron el desafío de educar a un cliente acostumbrado a la inmediatez física, y la importancia de construir confianza a través de un servicio postventa excepcional y comunicación directa por canales como WhatsApp. Además, abordan estrategias clave para evitar la canibalización entre marketplaces y la relevancia de adaptar el portafolio según el perfil de cada plataforma. Una charla indispensable para quienes buscan escalar en el comercio electrónico sin perder la esencia del trato humano.

¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected].

Ver todos los episodios