Disfruta programando. Episodio 68.

Cada vez que una empresa capta un nuevo cliente, sus esfuerzos deben centrarse en lograr que se quede. Hay dos procesos imprescindibles para ello:

El onboarding, que permite transmitir al nuevo cliente toda la información relativa al producto o servicio que ha decidido contratar. De este modo, podrá empezar a usarlo enseguida y sacarle el mayor partido.

La base de conocimiento, para garantizar que los empleados de la empresa contratante puedan comenzar a utilizar enseguida el nuevo producto o servicio, y consultar dudas frecuentes que surgen durante su utilización.

Estos dos puntos son fundamentales si nuestro objetivo como empresa es lograr fidelizarlos.

Definiendo detalladamente un proceso de onboarding, garantizamos que nuestro nuevo cliente comprenda lo más rápidamente posible cómo funciona el producto o servicio que ha contratado en nuestra empresa, y sus ventajas.

En resumen, el onboarding consiste en ayudar a tu cliente a obtener el mejor resultado posible con lo que le vendiste.

Toda la información de este episodio en el artículo del blog
https://disfrutaprogramando.com/como-facilitar-el-onboarding-a-tus-usuarios

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