Para influir en las personas, el autor recomienda evitar discusiones, respetar las opiniones ajenas, admitir los propios errores, empezar de manera amigable, conseguir que los demás digan "sí" inmediatamente, permitir que la otra persona hable más, hacer que las ideas parezcan propias de los demás, ver las cosas desde su punto de vista, mostrar simpatía, apelar a motivos nobles, dramatizar ideas y lanzar retos.​ Leon Shimkin, de la firma publicitaria Simon & Schuster tomó uno de los cursos de 14 semanas impartidos por Carnegie en 1934. Shimkin convenció a Carnegie para dejar que un taquígrafo tomara notas de su curso para preparar una publicación

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