Rodolfo Carpintier entrevista en Diálogos Cardom a José Ignacio Goirigolzarri, Presidente de Caixabank, para hablar sobre los nuevos jugadores en el mundo de la banca o fintech, donde no hay que estar siempre a la defensiva sino que toca pensar alternativas de aplicación a nuestro negocio.

Goirigolzarri es los pocos ejecutivos de este país que ha tenido un blog, algo nada habitual, y hace tiempo estuvo metido en startups. Se confiesa amante del trekking y la lectura en un momento de movimientos geopolíticos en el mundo al tiempo que habla de los retos en el emprendimiento, en la industria bancaria y en el mercado español.

"En los próximos 3-5 años el campo de batalla será el de medios de pago"

En un momento en que todo el mundo habla de Inteligencia Artificial, digitalización… Los modelos de negocio son bien diferentes a los que teníamos hace un siglo.

La relación digital con los clientes está afectando de una forma radical a los canales de distribución y “probablemente para los gestores bancarios el mayor reto estratégico es el manejo de los canales de distribución porque la evolución de la digitalización no ha sido homogénea: hay clientes 100% digitales y otros que no están en esa ola y a todos hay que darle un servicio formidable”

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