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Escuchar "Jesús Midón: Automatización del proceso de pedidos, un espejismo"
Síntesis del Episodio
En los últimos años se ha ido hablando e invirtiendo mucho en la Experiencia del Cliente. pero curiosamente, no se habla de lo que hay detrás, de la capa interna de las empresas: de los departamentos administrativos que están allí para que funcionen las cosas a pesar de todo. Y es que, sin gestión eficiente de pedidos, no hay buena Experiencia del cliente.
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