Customer Service vs Customer Experience

Por: Yami Almaguer Gil
¿Por qué, aun cuando las empresas tienen toda la intención de ser una empresa de servicio y brindar experiencias a sus clientes, no lo logran?
¿Qué pasa cuando el empleado de una empresa tuvo un mal día personal y el Servicio a Clientes de dicha empresa está en manos de él?
Este PODCAST es una guía profesional para que tu equipo de trabajo se transforme en un equipo que brinda experiencias a sus clientes y no solamente servicio, sin importar si tus colaboradores se encuentran laborando en el departamento de Atención a Clientes o en alguna otra área de su empresa.
#SiTienesClientesEsParaTi
56 episodios disponibles

Últimos episodios del podcast Customer Service vs Customer Experience

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EP 15 | SÉ IMPECABLE Y BRINDA SERVICIO DE EXCELENCIA 15/06/2022
EP 14 | LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 31/05/2022
EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA 15/05/2022
EP 12 | EL INTERÉS GENUINO 29/04/2022
EP 11 | LA EXPERIENCIA A CLIENTES EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA 13/04/2022
EP 10 | LOS CLIENTES SON DE TODA LA EMPRESA 28/03/2022
EP 9 | ELEVE EL NIVEL DEL ÁREA DE SERVICIO A CLIENTES (ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD PT. 2) 14/03/2022
EP 8 | LA EXPERIENCIA SE VIVE Y SE TRANSMITE 27/02/2022
EP 7 | ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD SERVICIO A CLIENTES 13/02/2022
EP 6 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTERNO 29/01/2022
EP 5 | SIN CAPACITACIÓN, NO HAY EXPERIENCIA A CLIENTES 15/01/2022
EP 4 | LA FUERZA DE LA EMPATÍA 02/01/2022
EP 3 | EL PERFIL DEL COLABORADOR DEL SERVICIO A CLIENTES 14/12/2021
EP 2 | EL EXPERTO EN CX ¿SE HACE O SE NACE? 29/11/2021
EP 1 | LOS ANHELOS DEL DIRECTOR 22/10/2021
EP 0 | CUSTOMER SERVICE VS CUSTOMER EXPERIENCE 13/10/2021
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