¿Cuál es el papel de los medios y las redes sociales para poner en riesgo la reputación de una organización? ¿Se puede evitar una crisis o sólo es posible estar preparados para cuando se presente? ¿Por qué la sensibilidad y la empatía son claves para apagar el fuego? Los expertos Rubén Ortega y Vladimir Saldaña conversan sobre el mejor método de comunicación para atender una amenaza de imagen pública.

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