Por: CerebroComunicaciones

Cuando se ofertan los servicios de Community Management es muy común ver en el mercado propuestas que ofrecen un número de publicaciones semanales o mensuales a cambio de un valor determinado. Por ejemplo 2 publicaciones por semana por 200 usd al mes.

Si analizamos este caso nos damos cuenta que estamos vendiendo resultados basados en números. Pero ¿esto garantiza que la cuenta que gestionamos logre los objetivos que busca?

Nuestra profesión es un servicio intangible y los resultados deberían ser cualitativos alineados estrictamente a los objetivos. Es decir que se centren en mejorar la calidad del marketing digital que ofrece la marca, eleve su posicionamiento y aporte al incremento de las ventas.

Dicho esto, deberíamos vender estrategias, no número de posts.
Estrategias que permitan gestionar de manera adecuada los procesos de social media centrados en los objetivos de la marca.

Si los objetivos son comerciales debemos centrarnos en procesos de captación orientados a cerrar ventas y cuando los objetivos son de mercadeo, realizamos procesos de captación orientados en posicionar a la marca.
La clave para ofertar un buen servicio es tener una visión táctica y desarrollar nuestra habilidad para aplicar estos procesos.

Entonces nuestra función será la de crear estrategias a la medida para cada tipo de negocio y gestionar las plataformas que permiten desarrollar esos procesos ofreciendo resultados de calidad y no solo basados en número de publicaciones.

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