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Síntesis del Episodio
El Customer Joruney Map es una herramienta muy valiosa que nos permite conocer todos los puntos de contacto que tenemos hoy en día con nuestros clientes de manera física y digital. Esto nos permitirá conocer como vive nuestro cliente la experiencia con nuestra marca y nuestras áreas internas y nos dara una base para crear una sola experiencia enfocada en generar valor.
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