Segunda parte del Best Seller Como hacer amigos e influir sobre las Personas, una entrega de técnica para la comunicación entre las personas que conocemos y que encontramos en el desarrollo de nuestra vida y los contactos que adquirimos por nuestra manera de trasmitir nuestras ideas y pensamientos.
Resumen:
1. Interesese sinceramente por los demás.
2. Sonría.
3. Recuerde que para toda persona su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.
4. Sea un buen oyente, anime a los demás a que hablen de si mismos.

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