En el diseño de una ciudad resulta imprescindible ponerse en el lugar de los ciudadanos al momento de realizar los trazados urbanos. Lo que ellos hagan en ella es información para la toma de decisiones. Pero... ¿Cómo se mide la experiencia del usuario? ¿Cuándo sabemos que el impacto fue positivo? ¿Qué ejemplos existen? Para responder estas y otras preguntas, hablamos con: 
- Ailín Tomio, quien da un marco académico al concepto
- Juan Maciá, desde su trabajo con experiencia de usuario
- Gaspar Mac, su mirada desde la gestión empresarial
- Tomás Balmaceda, acerca una interpretación precisa sobre UX

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