En 1989, el consultor japonés Sidney Yoshida afirmó que sólo el 4% de los problemas de una organización llegan a oídos de la Alta Dirección o de las Gerencias dependiendo el Tamaño de la organización. Sidney llamó a su teoría el "Iceberg de la Ignorancia", basándose en un estudio sobre organizaciones de mediano tamaño. Los porcentajes son contundentes:

solo el 4% de los problemas son conocidos por la Alta Dirección.
Solo 9% de los problemas son conocidos por los mandos medios.
Solo 74% de los problemas son conocidos por los supervisores.
El 100% de los problemas son conocidos por los operarios de línea.

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