Cuál es la diferencia entre un Chat y un Chatbot.

Hola soy Jorge Gomez de Bioxnet y vamos a hablar de chats

Si tú tienes una página web seguramente has pensado en poner un Chat dentro de tu sitio. la tecnología de Chat te permite entablar una comunicación más directa con tu cliente o con tu navegante dentro de tu página web.

La tecnología de chats ahora te permite chatear desde una computadora o chatear desde tu celular por ejemplo.


Ahora existen diversos tipos de chats y hoy vamos a hablar del Chat en vivo, el chat tradicional y un chatbot.
Cuál es la diferencia y cuál es el que tu necesitas en tu sitio.

La gran diferencia es que el Chat es una plataforma de comunicación en vivo, es un Chat directo,
Tú y tu usuario están platicando juntos al mismo tiempo.

El chatbot es una tecnología donde es un robot automático que está chateando con tu usuario.
Tú no tienes que estar ahí, esa es la gran diferencia y hoy vamos a hablar las ventajas y desventajas, cada uno de ellos para que tú puedas tomar la decisión de poner un Chat o un chatbot dentro de tu página web.


La ventaja del chatbot es que es automático y no requiere tu intervención para funcionar.
El chatbot funciona de día y de noche sin un usuario que conteste.

El chatbot se diseña con preguntas y respuestas predefinidas y trata de contestar al usuario de acuerdo a ciertas palabras clave.

El chatbot se recomienda mucho cuando tienes preguntas simples o cerradas y son fáciles de contestar por ejemplo si tú tienes un sitio web con una sección de preguntas frecuentes, esas son las que puede contestar fácilmente un chatbot.
La desventaja del chatbot es que no te permite dar soporte profundo o contestar preguntas más complejas.


El Chat en vivo desde luego cómo es una persona, eres tú el que está contestando, puedes contestar cualquier tipo de preguntas y dar un mejor servicio una mejor atención.

La limitante del Chat en vivo es que tú tienes que estar disponible en el horario en que tu usuario quiere hablar contigo

Muchas empresas utilizan un sistema combinado, utilizan en horarios hábiles un Chat en vivo y utilizan el chatbot para fines de semana o por ejemplo en la noche.

Te voy a dejar en los comentarios algunas opciones de Chatbot y Chat en vivo para que utilices en tu página web.

Unos son de paga y otras son gratuitas pero te invito que los pruebes para que veas cuál es la funcionalidad que mejor.

Te voy a dejar en los comentarios algunas opciones de Chat y de Chatbot tanto gratuitas como pagadas para que las pruebes dentro de tu sitio web y veas cuál es lo que más te funciona para ti

¿Cuál es la mejor plataforma para ti?
Como verás no hay respuesta equivocada.

si probaste alguna de estas déjame tu comentario y dime cómo te fue
si te gusta este video, dale like, comparte y síguenos en nuestras redes sociales.

Ver todos los episodios