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Qué es la promesa de la marca o el Brand Promise


Hola soy Jorge Gómez de Bioxnet y hoy te quiero hablar de la promesa de la marca o lo que llamamos "Brand Promise."

Toda marca nace con un objetivo y debe de nacer con valores y principios que se permean de un concepto o valor, a elementos tangibles, visuales de la marca.

La promesa de marca pretende que estos valores sean visibles en la marca y cómo decimos en la palabra promesa, que sean siempre fieles, que siempre sean constantes.

Lo que hace fuerte a la marca es la consistencia.

En los negocios conocemos tradicionalmente los valores como la misión, la visión y los valores corporativos.
Estos están correctos y de esta mezcla la marca puede crear su promesa.
básicamente la promesa responde a que queremos comprometernos, que queremos hacer, como lo queremos hacer y cómo ser fieles y constantes siempre a esos valores.

La promesa de marca es un valor normalmente interno, es decir, no se externaliza hacia fuera de la organización, pero del Brand Promise o la promesa de la marca, sí puede derivar lo que conocemos como los eslógan.s

las marcas se apoyan de los eslóganes para rápidamente explicar a qué se dedica una marca.

Normalmente el Brand Promise y el eslogan van muy de la mano.

Hay marcas que no utilizan eslogan y mantienen su promesa de marca, pero normalmente no lo hacen muy vocal, solamente se utiliza hacia a dentro de la organización.


Desde luego la misión y visión van de la mano con el brand promise , así mismo con el eslogan de la marca.

La pieza clave en la promesa de marca es la claridad, que podamos definir en un enunciado que hacemos, cómo lo hacemos y con qué propósito lo hacemos.


Ya sea que la promesa sea: calidad, eficiencia, bajo costo, etc. que siempre se viva este valor en toda la comunicación y desde luego en la ejecución de los productos y servicios que da la marca.

Consulta tu material de la marca si tienes un "Brand Book" o manual de identidad para ver estos valores.

Consulta tu material organizacional para conocer la misión y visón, o valores de la marca.

Haz un ejercicio con tus colaboradores, con tu personal preguntándoles: ¿cuál es la promesa de la marca? ¿cuáles son los valores institucionales?

Es muy probable que no tengan la respuesta y la razón es que normalmente este material es muy denso, muy largo o como decimos muy "rollero"/


La promesa de marca debe ser muy corta, muy simple, y que toda la organización lo sepa comunicar lo sepa notificar y lo sepa comunicar.

Hay empresas que dan incentivos cuando el personal conoce su brand promise y lo sabe articular fácilmente.

Una vez que hay esa certeza y esa precisión de la promesa de la marca internamente, entonces puedes hacerlo externo a tus redes sociales y a toda tu comunicación como empresa .

La pregunta es: ¿A qué nos queremos comprometer como empresa, como marca? ¿Qué soluciones damos y sobre todo, Cómo lo hacemos de forma consistente? Como lo es una promesa.

La promesa de marca, se debe de permear en todos los canales de comunicación de mi empresa por ejemplo mi sitio web un folleto en flyer debe de poder transmitir esta Promesa


Ya sea redes sociales o cualquier tipo de comunicación, de tal forma que cuando un cliente o un prospecto vea mi material pueda saber rápidamente qué hago, cómo lo hago, y a que me comprometo a...

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