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Síntesis del Episodio
Qué es Service Cloud Voice.
Hola, bienvenidos al podcast de Salesforce con Ñ, yo soy Juan Carlos Martínez y en este Podcast vamos a hablar sobre Service Cloud Voice
Por ponernos en contexto, cuando pasamos de ver películas en VHS a ver películas en DVD, ese cambio de analógico a digital descubrió un nuevo paradigma para el entretenimiento.
¿Qué es Service Cloud Voice?
Es la contundente respuesta de Salesforce a las necesidades de fortalecer los canales digitales ya que son el principal ámbito de relación entre los clientes y las compañías.
Un nuevo paradigma para la integración de telefonía (más allá de CTI)
Un complemento de Service Cloud (o Sales Cloud)
¿Qué no es Service Cloud Voice?
Service Cloud + Amazon Connect
Minutos de telefonía incluidos
Un producto que los clientes construyen en la nube (si tienen el tiempo y/o el dinero)
Hola, bienvenidos al podcast de Salesforce con Ñ, yo soy Juan Carlos Martínez y en este Podcast vamos a hablar sobre Service Cloud Voice
Por ponernos en contexto, cuando pasamos de ver películas en VHS a ver películas en DVD, ese cambio de analógico a digital descubrió un nuevo paradigma para el entretenimiento.
¿Qué es Service Cloud Voice?
Es la contundente respuesta de Salesforce a las necesidades de fortalecer los canales digitales ya que son el principal ámbito de relación entre los clientes y las compañías.
Un nuevo paradigma para la integración de telefonía (más allá de CTI)
Un complemento de Service Cloud (o Sales Cloud)
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Minutos de telefonía incluidos
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