Mariluz Soto - Estructura y emoción: La dualidad del diseño de servicio

15/06/2021 23 min Temporada 4 Episodio 2

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Síntesis del Episodio

¿Cómo descubrir a la persona detrás del usuario? ¿Estamos dejando de lado la emoción fuera de la fórmula de la experiencia? Mariluz Soto nos cuenta todo esto y más.