En hospitalidad, los errores son inevitables — pero la verdadera diferencia está en cómo respondemos. En este episodio de BE Inglés – El Arte de Atender en Inglés, exploramos cómo pedir disculpas con elegancia y profesionalismo para recuperar la confianza y fortalecer la relación con el huésped después de un error de servicio.Aprenderás tres pasos esenciales para una disculpa efectiva en inglés:Asumir la responsabilidad sin dramatizar.Reconocer el impacto en el cliente.Reafirmar el compromiso de la marca con la calidad y el cuidado.También practicaremos frases clave que puedes usar de inmediato, como:“We sincerely apologize for the inconvenience.”“Thank you for your patience — we truly appreciate it.”“We’ll make this right for you.”Con estas estrategias, transformarás momentos difíciles en oportunidades de lealtad y conexión.Si quieres más herramientas prácticas para mejorar tu inglés en situaciones reales de hospitalidad, visita www.beingles.ca para acceder a más recursos y agendar tu llamada de estrategia gratuita y personalizada.

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