Escuchar puede cambiarlo todo. En hospitalidad, no basta con sonreír o dar información clara: los huéspedes necesitan sentirse realmente escuchados.En este episodio de El Arte de Atender en Inglés descubrirás cómo practicar la escucha activa para generar confianza y cuidado personalizado. Verás por qué escuchar con atención es clave, cómo enfocar tu presencia en la conversación y maneras sencillas de confirmar lo que entendiste — sin sonar robótico.Además, tendrás frases prácticas en inglés que puedes usar de inmediato, como:“I completely understand what you’re saying.”“Let me make sure I’ve got this right.”“That’s very helpful — thank you.”Pon en práctica estas estrategias con huéspedes o colegas y observa cómo cambia su reacción cuando sienten que los escuchas con intención.Para más recursos y estrategias gratuitas para mejorar tu inglés profesional, visita www.beingles.ca

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