Una sonrisa, un comentario breve, una pregunta sencilla… pueden parecer detalles pequeños, pero en hospitalidad marcan la diferencia entre un servicio correcto y una experiencia inolvidable.En este episodio, descubrirás cómo usar el small talk de forma estratégica para generar conexión personal sin perder profesionalismo. Aprenderás:Temas seguros para iniciar una conversaciónCómo mostrar interés genuino sin sonar forzadoCómo hacer una transición natural hacia temas de servicioTambién practicaremos frases clave como:“How has your stay been so far?”“What’s been the highlight of your visit?”“Is this your first time with us?”Con estas herramientas, tus interacciones dejarán de ser rutinarias… y empezarán a construir confianza real.Escúchalo ahora y descubre cómo unos segundos de interés auténtico pueden transformar la percepción de tu marca.Visita www.beingles.ca.

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