Entrevistamos a Elena Méndez, directora y fundadora de Enevolucion, una comunidad de expertos en la dirección y desarrollo de personas. Elena es también profesora asociada en la IE Business School y una referencia en temas de Experiencia del Empleado. Su trabajo ha llevado a la creación del segundo barómetro de Enevolucion, realizado a partir de más de un millón de datos, recopilados de entrevistas a más de 17,000 empleados. Esta investigación nos permite entender mejor el día a día de los empleados, segmentado por diversidad de edad, género o roles dentro de la empresa.La Experiencia del Empleado Según ElenaDurante la entrevista, Elena Méndez explica que la experiencia del empleado no se trata solo de la percepción del PowerPoint corporativo, sino de lo que realmente vive y siente el empleado desde que se integra hasta que se retira de la empresa. Este concepto es crucial para medir y gestionar correctamente, ya que las percepciones de los empleados definen la calidad de la experiencia laboral diaria.Aprendizajes del Segundo BarómetroEl último barómetro revela insights importantes sobre la experiencia del empleado. Elena destaca que el Net Promoter Score (NPS) ha mejorado, indicando que más empleados recomendarían su lugar de trabajo a otros. Sin embargo, señala que la experiencia de los empleados es mucho más amplia que lo que puede indicar un solo número como el NPS. Detalla cómo factores como la retribución, el aprendizaje en el puesto y las condiciones de trabajo son cruciales y cómo estos aspectos influyen significativamente en la percepción del empleado.Segmentación y Personalización en RRHHElena subraya la importancia de la segmentación en la gestión de recursos humanos. Explica cómo diferentes roles, el teletrabajo y la antigüedad deben ser considerados para personalizar la experiencia y mejorar la satisfacción del empleado. La segmentación permite a las empresas ajustar sus estrategias para adaptarse mejor a las necesidades y expectativas de diversos grupos de empleados.Conclusiones y Recomendaciones de ElenaPara finalizar, Elena ofrece recomendaciones para los departamentos de RRHH sobre cómo mejorar la experiencia del empleado. Sugiere escuchar activamente y usar los datos para entender y responder a las necesidades de los empleados. También aconseja la constante actualización y profesionalización de las prácticas de RRHH para asegurar que se tomen decisiones basadas en datos reales y no en suposiciones.Lectura RecomendadaElena recomienda el libro "Yo Julia" de Santiago Posteguillo Gómez, que ofrece perspectivas sobre las estrategias y determinación necesarias para sobrevivir y prosperar en ambientes desafiantes, tanto históricos como contemporáneos. Esta lectura puede ofrecer valiosas lecciones aplicables también en el ámbito empresarial.

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