La transformación digital también requiere la adaptación de las metodologías aplicadas a las ventas, así como de una reestructuración en la organización de equipos del departamento comercial. Revisemos entonces que pasos son importantes analizar:
Implementación de ideas y productos digitales: este proceso es clave ya que debemos abrir nuestra estrategia a procesos digitales en donde mostremos nuestros productos y servicios ya en la era 2.0 la elaboración estrategica de un E commerce si lo aplica, campañas digitales por redes sociales y implementación de acciones de inbound MKT son claves en este proceso.
Definición y ejecución del Customer Journey:  al momento de implementar la estrategia Inbound nace de conocer a detalle las necesidades del cliente y esto plasmarlo en contenidos de atracción que permitan cautivar a estos prospectos, los mismos que pasarán por varias fases antes de decidirse por adquirir el servicio, entonces como interviene el área comercial, una vez que el cliente ya mostró interés de compra, se debe diseñar workflows personalizados ajustados a las necesidades y con enfoque individual esto permitirá generar mayor empatía y acelerar ese acercamiento necesario para el cierre de ventas.

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