Síntesis del Episodio "#3 Atención al Cliente Online"

En este episodio os hablo sobre la importancia de gestionar una buena conversación con el cliente online, donde poder resolver sus problemas respondiendo con soluciones rápidas y efectivas. Además de esto también os cuento como gestionar los comentarios negativos o troll's en los comentarios públicos. Por último hacemos mención al cierre de la conversación y la importancia y utilidad de la información que nos proporciona el cliente para futuras consultas.

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