En el ámbito de la administración de servicios de salud, hay mucho escépticismo sobre cómo la mercadotecnia podría ayudar a mejorar lo que ya se hace, y muchas veces esto es derivado de que desconocemos mucho del tema, en este episodio te voy a presentar a grandes rasgos un caso llamado Genzyme y los medicamentos huérfanos donde podrás ver los beneficios de la mercadotecnia. Por ello te invito primero a leer el caso, del cual te dejo aquí la liga para verlo:
https://drive.google.com/file/d/0B-8jUvlfGPd1RW5GTjcyTEV6MjQ/view?usp=sharing
Y esta son las preguntas que puedes desarrollar:
a) Determina la necesidad genérica que Genzyme detectó y actualmente explota.
b) ¿Por qué un estudio de mercado basado en la demanda del usuario no le hubiera sido útil?
c) Determina ¿Quién es el cliente, quién es el usuario, y quién es el comprador de los productos de Genzyme?
d) ¿Qué variables de segmentación utilizó la empresa Genzyme para determinar el mercado meta?
e) Explica qué diferencias existen entre los productos (medicamentos huérfanos) de Genzyme con un producto de cualquier otro laboratorio.
f) Explica por qué Genzyme vio a este tipo de usuarios como una alternativa o una oportunidad de mercado. ¿Consideras que esto hubiera sido lógico acorde a nuestra cultura como mexicanos?
Siempre es recomendable que hayas leído algo de mercadotecnia pues así podrás entender mejor de qué va el caso y el análisis por ello te dejo la liga al libro de Laura Fisher de Mercadotecnia que te será de gran ayuda:
https://drive.google.com/file/d/1S_9tPaSJglc18lB0O37Y1--gUWlW5o1W/view?usp=sharing

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