En el episodio de la temporada, conversamos con Fernando Castillo, Head Of Professional Services en CloudHesive, donde nos revela cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia del cliente (CX) a través de la hiperpersonalización, una tendencia que también está impactando industrias como el retail y la salud. Además, nos dará pautas para construir nuestra propia plataforma utilizando servicios de AWS.Este es el episodio 12 de la temporada 5 del Podcast de Charlas Técnicas de AWS.Tabla de Contenidos:2:36 - Inteligencia Artificial en CX3:29 - Personalización del Cliente4:47 - Evolución en la Provisión de Servicios y Time To Market (TTM)7:47 - Escalabilidad del Servicio8:25 - La Importancia de los Datos10:55 - Creación del Data Lake12:45 - Seguridad y Guard Rails en LLMs17:14 - Base Vectorial en Interacciones20:35 - Métricas y KPIs de Personalización23:42 - Ajuste de Respuestas de IA25:44 - Voces Sintéticas y Protección de Datos29:05 - Evolución del Menú de Opciones31:12 - Análisis de Sentimiento32:08 - Evaluación y Actualización de Modelos de IA36:24 - Deepfakes de Voz y doble factor de Autenticación39:05 – Automatización, escalado y Optimización del servicio43:20 – Manejando la Privacidad de Datos47:43 – Construyendo nuestra Plataformas con IA50:55 – Integrando Llamadas de Emergencia en la solución53:53 - Tendencias en Hiper-personalización56:15 - IA como Herramienta Productiva1:01:44 - Reflexión de CierreRedes Sociales del Invitado:LinkedIN: https://www.linkedin.com/in/fecastillo/✉️ Si quieren escribirnos pueden hacerlo a este correo: [email protected] encontrar el podcast en este link: https://aws-espanol.buzzsprout.com/O en tu plataforma de podcast favoritaMás información y tutoriales en el canal de youtube de Charlas Técnicas☆☆ NUESTRAS REDES SOCIALES ☆☆ 🐦Guille Twitter: https://x.com/iaasgeek 🐦 Eli Twitter: https://x.com/ElizabethFue12 🐦 Podcast Charlas Técnicas: https://x.com/aws_espanol 🐦 Marcia Twitter: / mavi888uy 📷 Marcia Instagram: / foobar_codes #foobar #AWSenEspañol

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