¿Cómo se entrena a un equipo técnico de alto rendimiento que da soporte a toda la región? ¿Qué se necesita para personalizar soluciones que realmente agreguen valor y no quedarse solo en “decirlo”? ¿Cómo se evita la obsolescencia en la planta con intervenciones mínimas, pero efectivas?En este episodio, nos sentamos con el equipo de Universal Instruments Latinoamérica en sus oficinas en Guadalajara, durante una intensa semana de actualización técnica y desarrollo de soft skills.🎙️ Conversamos con:Julio Romo, Gerente General LATAMCésar Rodríguez, Gerente de ServicioHugo Villalbazo, Applications ManagerFernando Franco, Service EngineerFederico Franco y Ricardo Olivas, Field EngineersJunto a ellos exploramos:✅ La estrategia detrás del soporte técnico que sí marca la diferencia✅ Cómo trabajan con universidades como el ITESO para entrenar y evolucionar al equipo✅ La importancia de desarrollar soluciones a la medida, más allá del cliché✅ Qué está cambiando con los upgrades de software y los retrofits en campo✅ Cómo se genera valor real para cada cliente, desde el primer contacto hasta el soporte post-ventaNo se trata solo de máquinas. Se trata de mentalidad, estructura y enfoque: cada interacción, cada solución, cada mejora está pensada para que el cliente sea más competitivo.📌 Si trabajas en manufactura electrónica, SMT o ingeniería de procesos, este episodio tiene información que no encontrarás fácilmente en otro lugar.🔗 Mira el episodio completo ahora.

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